| ．了解计算机售后服务的职业规范；
3. 掌握计算机故障检查诊断原则；
4．掌握计算机故障检测方法；
5．了解硬件侦错技术的种类及使用方法；
6．掌握计算机常用硬件故障处理方法；
7．掌握常用网络故障的处理方法。
《数据库技术-Access2003》考纲
（100分）
参考版本：电子工业出版社，省校企合作精品教材，2013年第1版，河南省职业技术教育教学研究室编。
一、课程基本要求
1．掌握数据库的基本知识；
2．掌握Access2003的启动、退出和帮助系统的使用；
3．了解Access2003数据库基本对象的功能和作用;
4．熟练掌握数据库及表的概念、创建、编辑和修改方法；
5．掌握表间关系的创建和使用；
6．熟练掌握查询的概念、类型、创建和使用方法；
7．掌握SQL语言的概念及应用；
8．掌握SELECT语句的基本格式；
9．熟练掌握窗体的概念、创建和使用方法；
10．熟练掌握报表的概念、组成、创建和使用方法；
11．了解数据库中宏的概念、基本创建和使用方法；
12．了解数据库安全与数据交换的意义和方法；
13．了解创建切换面板的基本操作方法；
14．了解设计、开发数据库系统的过程和方法。
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