| 2．了解礼仪的概念及个人礼仪规范；
3．掌握常用的营销礼仪和营销语言；
4．了解IT产品的陈列技巧；
5．掌握了解用户需求的过程；
6. 了解与用户的谈话技巧；
7. 了解寻找新产品买点的方法；
8．了解向用户推荐产品的方法；
9．了解连锁经营中的调货和窜货。
（三）深入认知各部件
1．掌握CPU的分类及其主要产品；
2. 掌握CPU的性能指标；
3．掌握主流笔记本CPU系列产品；
4．熟练掌握主板的结构；
5．掌握主板的作用及分类；
6．掌握主板芯片组的构成、功能及品牌型号；
7．掌握内存的作用、外观和主要性能指标；
8．了解主板集成技术；
9.了解双通道和三通道内存技术；
10．了解SLI和交火技术；
11．了解服务器内存及笔记本内存的特点；
12．掌握硬盘的分类、工作原理及主要性能指标；
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